Quyền riêng tư
Người dùng Sổ Tay Công Dân Số có thể gửi yêu cầu trong app hoặc dùng form trên trang này. Bạn không cần cài lại app và không cần đăng nhập để gửi yêu cầu trên web.
Gửi trong ứng dụng
Bản app đã phát hành mở đường dẫn hỗ trợ xóa dữ liệu từ trang chính sách. Đường dẫn cũ
/terms/xoa-du-lieu cũng được chuyển tới trang này.
Gửi khi không còn cài app
Bạn không cần cài lại app. Nhập email hoặc số điện thoại đã dùng cho tài khoản để đội vận hành xác minh đúng chủ tài khoản. Không gửi mật khẩu, mã OTP hay token đăng nhập.
| Nhóm dữ liệu | Thời gian giữ | Cách xử lý cuối |
|---|---|---|
| Ghi chú, mục đã lưu, lời nhắc đồng bộ | Đến khi xác minh và hoàn tất yêu cầu. | Xóa khỏi dữ liệu tài khoản đang hoạt động. |
| Hồ sơ và thông tin đăng nhập | Đến khi xác minh được chủ tài khoản và phạm vi cần đóng. | Đóng hoặc xử lý thủ công theo phạm vi đã xác minh. |
| Góp ý, chống gian lận, kế toán, pháp lý | Trong thời gian cần thiết cho mục đích còn hiệu lực hoặc thời hạn luật định. | Ẩn danh, giới hạn truy cập hoặc xóa khi hết căn cứ giữ lại. |
| Yêu cầu xóa và mã theo dõi | Trong thời gian xử lý và thời gian cần chứng minh yêu cầu đã được giải quyết. | Chỉ giữ mã băm và thông tin tối thiểu cần cho kiểm toán. |
| Bản sao lưu | Có thể còn đến khi bản sao lưu hết vòng đời và bị xoay vòng hoặc ghi đè. | Không dùng để khôi phục tài khoản đã xóa trong vận hành thông thường. |
Chưa có mốc số ngày đã được vận hành xác nhận cho bản sao lưu, hồ sơ chống gian lận, kế toán và pháp lý. Chúng tôi chỉ công bố số ngày cụ thể sau khi lịch lưu giữ thực tế được kiểm chứng; dữ liệu không được giữ vô thời hạn chỉ vì chưa có mốc công bố.
Hệ thống cam kết xử lý yêu cầu trong tối đa 30 ngày lịch kể từ lúc ghi nhận. Hạn cụ thể được hiển thị cùng mã theo dõi. Dữ liệu bắt buộc giữ lại vẫn tuân theo các căn cứ đã nêu trên.
Kiểm tra bằng mã theo dõi hoặc email [email protected].